Politika privatnosti

Politika privatnosti

Ažurirano: 05.07.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako internet prodavnica Srpska heraldika, dostupna na adresi:

https://www.srpska-heraldika.rs/

prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika i kupaca.

Korišćenjem našeg sajta ili kupovinom putem naše internet prodavnice, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.

Podaci prodavca

Internet prodavnica:
https://www.srpska-heraldika.rs/

Naziv prodavca:
REYNAUD Yann

Poštanska adresa:
3 rue de Fontenis, Ruffey-lès-Echirey, 21490, France

E-mail adresa:
heraldikasrpska@gmail.com

Telefon:
Nije dostupan

Valuta prodavnice:
RSD

Član 1 — Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja sajta ili kupovine u našoj internet prodavnici možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime;

  • adresu za dostavu;

  • e-mail adresu;

  • podatke potrebne za obradu porudžbine;

  • podatke o plaćanju, u meri u kojoj su potrebni za izvršenje transakcije;

  • broj porudžbine i istoriju kupovine;

  • podatke koje nam korisnik dobrovoljno pošalje putem e-pošte ili kontakt forme;

  • tehničke podatke povezane sa korišćenjem sajta, kao što su IP adresa, tip uređaja, pretraživač, kolačići i slične tehnologije.

Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za obradu porudžbine, komunikaciju sa kupcem, unapređenje sajta ili poštovanje zakonskih obaveza.

Član 2 — Svrha korišćenja podataka

Podaci o ličnosti koriste se za sledeće svrhe:

  • obradu i potvrdu porudžbina;

  • slanje proizvoda kupcu;

  • komunikaciju sa kupcem u vezi sa porudžbinom;

  • pružanje korisničke podrške;

  • upravljanje reklamacijama, povraćajima i zamenama;

  • sprečavanje prevara i zloupotreba;

  • poboljšanje rada internet prodavnice;

  • analizu posećenosti sajta;

  • slanje marketinških i komercijalnih obaveštenja, samo kada za to postoji odgovarajući osnov ili saglasnost korisnika;

  • ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih i poreskih obaveza.

Podatke koristimo samo u meri u kojoj je to potrebno za navedene svrhe.

Član 3 — Pravni osnov obrade podataka

Podaci o ličnosti mogu se obrađivati na osnovu:

  • izvršenja ugovora, kada je obrada potrebna za kupovinu, plaćanje, dostavu ili korisničku podršku;

  • zakonske obaveze, kada moramo da čuvamo određene podatke radi računovodstvenih, poreskih ili drugih pravnih obaveza;

  • legitimnog interesa, na primer radi sprečavanja prevara, zaštite sajta, rešavanja sporova ili unapređenja usluga;

  • saglasnosti korisnika, na primer za određene marketinške aktivnosti ili korišćenje neobaveznih kolačića.

Korisnik može povući svoju saglasnost u svakom trenutku, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Član 4 — Čuvanje podataka

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha zbog kojih su prikupljeni.

Određeni podaci mogu se čuvati duže ako je to neophodno radi:

  • izvršenja zakonskih obaveza;

  • računovodstvene ili poreske dokumentacije;

  • sprečavanja prevara;

  • rešavanja sporova;

  • zaštite prava prodavca ili kupca.

Kada podaci više nisu potrebni, oni se brišu, anonimizuju ili čuvaju samo u meri u kojoj to zakon zahteva.

Član 5 — Deljenje podataka sa trećim licima

Podaci o ličnosti mogu biti podeljeni sa trećim licima samo kada je to potrebno za rad internet prodavnice, obradu porudžbine ili ispunjenje zakonskih obaveza.

Podaci mogu biti dostavljeni sledećim kategorijama primalaca:

  • pružaocima usluga plaćanja;

  • bankama i platnim institucijama;

  • dostavnim i logističkim službama;

  • tehničkim pružaocima usluga koji održavaju sajt;

  • platformama za e-trgovinu;

  • pružaocima analitičkih i marketinških usluga, kada je primenljivo;

  • nadležnim organima, ako je to propisano zakonom ili obavezno na osnovu zakonitog zahteva.

Podaci se ne prodaju trećim licima.

Treća lica koja obrađuju podatke u naše ime dužna su da koriste podatke samo u skladu sa našim uputstvima i važećim propisima o zaštiti podataka.

Član 6 — Međunarodni prenos podataka

S obzirom na to da prodavac ima poštansku adresu u Francuskoj i da se određeni tehnički, platni ili logistički pružaoci usluga mogu nalaziti u drugim državama, podaci korisnika mogu biti preneti ili obrađivani van Republike Srbije.

U takvim slučajevima preduzimaju se razumne mere kako bi podaci bili zaštićeni u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Član 7 — Prava korisnika

Korisnik ima pravo da, u skladu sa važećim propisima, zatraži:

  • pristup svojim podacima o ličnosti;

  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

  • brisanje podataka, kada za to postoje uslovi;

  • ograničenje obrade podataka;

  • prigovor na obradu podataka;

  • prenos podataka, kada je primenljivo;

  • povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik nas može kontaktirati putem e-pošte:

heraldikasrpska@gmail.com

U zahtevu je potrebno navesti na koje se podatke zahtev odnosi i dostaviti dovoljno informacija kako bismo mogli da identifikujemo korisnika i odgovorimo na zahtev.

Član 8 — Marketinške poruke

Ako korisnik pristane da prima komercijalna ili promotivna obaveštenja, možemo koristiti njegovu e-mail adresu za slanje informacija o proizvodima, ponudama, novostima ili akcijama.

Korisnik se može odjaviti od primanja marketinških poruka u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu, ako je dostupan, ili slanjem zahteva na:

heraldikasrpska@gmail.com

Odjava od marketinških poruka ne utiče na komunikaciju koja je neophodna za obradu postojeće porudžbine.

Član 9 — Kolačići

Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posete internet sajtu. Oni omogućavaju pravilno funkcionisanje sajta, poboljšanje korisničkog iskustva, analizu posećenosti i, u određenim slučajevima, prikazivanje relevantnih oglasa.

Na sajtu se mogu koristiti sledeće vrste kolačića:

  • neophodni kolačići, potrebni za rad sajta i obradu porudžbine;

  • analitički kolačići, koji pomažu u razumevanju načina korišćenja sajta;

  • marketinški kolačići, koji mogu služiti za prikazivanje oglasa i merenje uspešnosti reklamnih kampanja;

  • kolačići trećih lica, kada se koriste alati kao što su Google, Meta/Facebook, TikTok ili drugi slični servisi.

Na sajtu mogu biti korišćeni, između ostalog, sledeći alati:

  • Google Analytics;

  • Google Tag Manager;

  • Google Ads;

  • Google Remarketing;

  • Meta/Facebook alati za oglašavanje;

  • TikTok Ads ili slični alati za oglašavanje.

Korisnik može podesiti ili blokirati kolačiće putem podešavanja svog internet pretraživača. Blokiranje određenih kolačića može uticati na pravilno funkcionisanje sajta.

Kada je za određene kolačiće potrebna saglasnost, korisniku može biti prikazana traka ili obaveštenje za prihvatanje, odbijanje ili podešavanje kolačića.

Član 10 — Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke korisnika od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Ipak, nijedan način prenosa podataka putem interneta i nijedan sistem elektronskog čuvanja nije potpuno bezbedan. Zbog toga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka, ali se obavezujemo da primenjujemo razumne mere zaštite.

Član 11 — Fotografije i prikaz proizvoda

Fotografije i vizuelni prikazi proizvoda na sajtu služe za predstavljanje proizvoda. Moguće su manje razlike u bojama, nijansama, veličini prikaza ili detaljima, u zavisnosti od ekrana korisnika, podešavanja uređaja ili načina prikaza proizvoda.

Član 12 — Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama ili uslugama trećih lica.

Ne odgovaramo za politiku privatnosti, sadržaj ili način rada tih eksternih sajtova. Preporučujemo korisnicima da pročitaju politike privatnosti svakog sajta koji posećuju.

Član 13 — Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ili ažuriramo ovu Politiku privatnosti.

Izmene stupaju na snagu objavljivanjem nove verzije na sajtu. Korisnicima preporučujemo da povremeno provere ovu stranicu kako bi bili informisani o načinu zaštite svojih podataka.

Član 14 — Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom podataka o ličnosti ili ostvarivanjem svojih prava, možete nas kontaktirati putem e-pošte:

heraldikasrpska@gmail.com

Ili poštom na adresu:

REYNAUD Yann
3 rue de Fontenis
Ruffey-lès-Echirey, 21490
France